Veelgestelde vragen
Zijn Snout & Soul-producten ook geschikt voor mijn puppy?
Ja! Al onze producten zijn Puppy Proof.
Welke producten kan ik in de wasmachine/vaatwasser doen?
Walk: Ons harnas wordt geleverd in een mooie waszak. De andere producten uit de Walk-collectie – lijn, halsband en sleeplijn – kunnen veilig in de vaatwasser worden gereinigd.
Play We raden aan om de speeltjes van de Play Set voor gebruik en nadat ze vies zijn geworden af te spoelen met lauw water. Wil je ze grondig schoonmaken? Onze Zigzag Tube , Twisty Ball en Tennis Wobble zijn allemaal vaatwasmachinebestendig.
Daily: De Duo Food Bowl , Slow Feeder en Lick Mat kunnen ook eenvoudig in de vaatwasser worden gereinigd.
Zijn de kleuren van het product precies zoals op de afbeeldingen?
De producten die je op de foto's ziet, zijn van ons. De kleur die je bestelt, is dezelfde als de kleur die je ontvangt. Er kunnen echter kleine kleurverschillen optreden, afhankelijk van het apparaat waarmee je de afbeeldingen bekijkt (belichting, helderheid, verschillende browsers).
Hoe verloopt het verzendproces?
Verzending
We verwerken je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je de levering kunt volgen. De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van jouw locatie, maar we streven ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. De levering duurt meestal 6-12 dagen, dus je kunt jouw pakket binnen 7-14 dagen verwachten.
Waar wordt mijn pakket verzonden?
Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons moderne magazijn in Azië, waar we samenwerken met zorgvuldig geselecteerde fabrikanten en leveranciers. Zo garanderen we de hoogste kwaliteit tegen een eerlijke prijs. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden. We zijn gevestigd in Nederland en houden van daaruit toezicht op service, kwaliteit en ondersteuning, zodat je altijd kunt rekenen op betrouwbare levering en uitstekende klantenservice.
Wat is het retourbeleid?
Retourneren
We bieden 30 dagen garantie op al onze producten, zolang ze ongedragen en ongebruikt zijn. Zorg ervoor dat alle labels en kaartjes nog aan het product bevestigd zijn. Dit betekent dat je elk product binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren.
Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen wij jouw retour- of ruilverzoek helaas niet verwerken.
Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor jouw eigen rekening zijn .
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina of een e-mail sturen naar info@snout-soul.com. Je ontvangt dan verdere retourinstructies.
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug in de vorm van een tegoedbon of omruiling, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Om te voorkomen dat je de verkeerde maat bestelt, dien je de omtrek van de nek en borst van jouw hond nauwkeurig op te meten .
Ik hoorde dat een deel van mijn geld wordt gedoneerd. Waar gaat dat naartoe?
Dat klopt! 30% van de winst van jouw aankoop gaat naar een goed doel.
Wij streven ernaar om zoveel mogelijk doelen te steunen. Dit betekent dat het goede doel/de organisatie/het individu dat wij steunen, in de loop van de tijd kan variëren.
Voor meer informatie, bezoek Onze Missie
Ik ben een influencer of een content creator, hoe word ik ambassadeur?
Wat leuk dat je ambassadeur voor Snout & Soul wilt worden!
Stuur je idee samen met jouw contactgegevens, je social media-account en een foto van (jou en) jouw hond naar info@snout-soul.com