FAQ

Ja! Al onze producten zijn Puppy Proof.

Walk: Ons Harnas wordt in een mooie waszak geleverd. De overige producten van de Walk Collectie- Hondenlijn, Halsband + Sleeplijn kunnen in de vaatwasser gestopt worden.

Play: We raden aan om de producten die tot de Play Set horen, af te spoelen met lauwwarm water voor gebruik en nadat ze vies zijn geworden. Wil je een grondige schoonmaak doen? Onze Zigzag Tube,Twisty Bal & Tennis Tuimel kan je gemakkelijk in de vaatwasser stoppen.

Daily: De Duo Voerbak, Slow Feeder en Lik Mat kan je gemakkelijk in de vaatwasser stoppen.

De producten die je op de afbeeldingen ziet, zijn onze eigen producten. De kleur die jij besteld zal dan ook hetzelfde zijn met wat je straks in je handen hebt.

Toch kan het zijn dat de kleur wat afwijkt aan de hand van op welk apparaat je de afbeeldingen bekijkt (licht, helderheid, verschillende browsers).

Verzending
We verwerken je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen. De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie, maar we streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. De verzendtijden liggen meestal tussen 6-12 dagen. Je kunt dus je pakketje verwachten binnen 7-14 dagen.

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons moderne warehouse in Azië, waar we samenwerken met zorgvuldig geselecteerde fabrikanten en leveranciers. Dit stelt ons in staat om de hoogste kwaliteit te garanderen tegen een eerlijke prijs. Elk product wordt met zorg gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Wij zijn gevestigd in Nederland en houden hier toezicht op service, kwaliteit en ondersteuning, zodat jij altijd kunt rekenen op een betrouwbare levering en uitstekende klantenservice.

Wij bieden 30 dagen garantie op al onze producten zolang ze ongedragen & ongebruikt zijn. Zorg dat alle labels & tags nog steeds aan het product vastzitten. Als je niet aan deze voorwaarden kunt voldoen, kunnen we helaas geen retour- of omruilaanvraag verwerken.

Om te voorkomen dat je product niet helemaal past, zorg dat je je hond goed opmeet rond de nek en borst.

Voor meer informatie, lees ons Retour- en Terugbetalingsbeleid
Heb je meer vragen? Neem gerust contact met ons op via onze Contact Pagina of stuur een mailtje aan info@snout-soul.com

Retourneren
Wij bieden 30 dagen garantie op al onze producten zolang ze ongedragen & ongebruikt zijn. Zorg dat alle labels & tags nog steeds aan het product vastzitten. Als je niet aan deze voorwaarden kunt voldoen, kunnen we helaas geen retour- of omruilaanvraag verwerken.

Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Om een retour te starten, neem je contact met ons op via onze Contact Pagina of stuur een mailtje aan info@snout-soul.com en ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald, mits het product in de juiste staat is ontvangen.

Om te voorkomen dat je product niet helemaal past, zorg dat je je hond goed opmeet rond de nek en borst.

Dat klopt! 30% van de winst van jouw aankoop gaat naar een goed doel. Wij proberen zoveel mogelijk doelen te helpen en zullen daarom variëren in welk doel/organisatie/individu we tijdelijk steunen. Voor meer informatie ga naar Onze Missie

Jazeker! Naast dat 30% van de winst van jouw aankoop naar een goed doel gaat, kan je ook direct doneren. Als je direct doneert gaat 100% van jouw geld naar dit goede doel.

Wat leuk dat jij ambassadeur wilt worden voor Snout & Soul. Stuur graag jouw idee met je contactinformatie, social media handle en een foto van (jou en) je hond naar ambassador@snout-soul.com